原本單獨承擔著順豐產業鏈條上線下布局的順豐嘿客，已經迎來了嫡系的全新“小伙伴”，其升級版“順豐家”高調上場。

　　來自順豐方面的消息顯示，5月18日，公司在深圳市揭幕了首家由嘿客新裝升級的“順豐家”，那么，這些升級版的線下實體店在順豐的產業鏈中，所擔任的角色又有哪些轉變？

　　“在與原來順豐嘿客合作店內展示、現場下單、常溫包裹中轉的基礎上，順豐家也可以實現生鮮包裹中轉”。順豐優選方面在接受《證券日報》采訪時解釋。

　　解決電商送貨問題

　　將成行業未來核心價值

　　眾所周知，對于整個快遞行業而言，如何打通最后的一公里，業界的觀點一致寄望在了社區的便利店上，而便利店行業的發展，也逐漸顯露出了“搶占社區”的勢頭，因此，快遞與便利店的合作，成了業界的共識。

　　中國連鎖經營協會的秘書長裴亮在2015年便利店大會上公開介紹，2014年，便利店的毛利率水平是24.27%，這個水平高于超賣場，有60%的企業在開展自有品牌，但銷售占比偏低。因此，銷售的差距和機會來自商品經營，這也是便利店的核心競爭力，企業如何提升商品的銷售和毛利率，是便利店投資的核心要點。

　　另外，在互聯網+和O2O方面，裴亮認為，在行業轉型當中，便利店能不能把電商的送貨上門問題解決好，也許會成為便利店未來的核心價值之一。

　　在此之前，順豐以順豐優選和順豐嘿客為節點，全線盤活了快遞產業鏈條的各個環節。此次順豐嘿客的“升級更新”是否意味著，原來的布局發生了變化？

　　順豐優選方面人士對《證券日報》介紹，“順豐優選與順豐家/順豐嘿客作為順豐商業的線上、線下平臺，協作更加緊密，會員體系打通，營銷資源共享，實現雙向引流。”

　　在中國連鎖經營協會主辦的2015年便利店大會上，富基信息技術有限公司總裁楊德宏曾提及，“O2O四個象限商業價值不同。最有價值的就是送餐/生鮮、休閑食品、日用百貨、社區配送。”結合這種觀點以及順豐優選提及的內容可知，“順豐家”的登場，意味著將承擔更多的商業功能，以便為將來公司的利潤貢獻埋下伏筆。

　　行業問題難回避

　　服務事項漸現商業功能

　　不過，裴亮曾介紹，便利店行業存在一定程度的亞健康狀況，增長的來源大部分來自外延，門店的增長也達到了22%，這反映了店鋪經營的質量；從銷售額來看，便利店統計的單店的銷售額是4711.6元，日均銷保額最低的只有755.5元。反之，超市和大賣場的平均店銷售額的最高和最低的比例相差5倍，所以，便利店和超市、賣場相比顯得比較弱。

　　因此，承擔了更多商業功能的“順豐家”，未來如何在擴大數量及提高單店利潤上，仍面臨考驗。公開資料顯示，在社區服務功能方面，“順豐家”將為用戶提供生活速遞類，免費便民類及私人定制類等服務功能，并逐漸增加至逾百項。

　　此外，順豐商業整合順豐資源，自營精選的差異化特色商品，并通過開放平臺引入更為豐富的選擇，建立線下社區服務店、線上電商平臺及其它多個渠道，順豐家和嘿客，都作為順豐商業線下社區服務店，順豐優選作為順豐商業的線上電商平臺，與線下社區服務店相輔相成，合力打造全渠道服務的社區好鄰居。