坐擁八億多用戶的WhatsApp日前更新了安卓客戶端，正式推出免費語音聊天功能，這意味著全球即時通訊軟件五大“億級俱樂部”都已步入了免費語聊時代。在Skype、GoogleVoice、KC等大量專業的VoIP網絡電話之外，越來越多的移動聊天工具將免費通話作為標配，這意味著電信業繼短信業務之后，語音通話業務也開始遭遇新一輪沖擊，并對計費體系、收入結構等帶來深遠影響。傳統的“搖錢樹”相繼被砍，電信運營商空有不斷飆漲的數據流量，但卻陷入增量不增收的困境，后黃金時代的電信業何去何從？

　　免費通話成互聯網“新寵”

　　互聯網的免費模式持續沖擊全球運營商。繼即時通訊工具將運營商的短信業務淪為雞肋后，風靡全球的免費網絡通話應用又讓傳統語音通話業務變得岌岌可危。

　　近日，全球第一大即時通訊軟件WhatsApp的安卓客戶端推出了免費語音聊天功能。同時官方還宣布，未來幾個星期內，將逐步面向所有的iPhone用戶推出免費語音聊天。目前，免費網絡通話功能幾乎成為移動通訊軟件的標配。用戶數億的全球五大即時通訊軟件WhatsApp、Viber、微信、Line以及Kaokao，均已相繼推出了免費語音通話功能。

　　與此同時，越來越多的專業網絡通話軟件層出不窮。微軟Skype、GoogleVoice、觸寶電話等網絡電話應用，借助于實惠、便捷的語音服務已經積累了可觀的用戶數。據比達咨詢最新發布的《2015年第1季度中國網絡電話應用市場研究報告》，中國網絡電話應用用戶規模從2014年第1季度的0.97億到2015年第1季度的1.72億。

　　網絡電話的廣闊前景不斷吸引著新巨頭加入。在中國市場，去年11月11日，騰訊公司正式推出了“微信電話本”。此外，小米、360公司也強勢介入免費電話領域。

　　如今，在新的商業模式下，小米暢聊、易信等甚至在通話過程中不會耗費用戶流量，也就是說，運行的是運營商傳統語音通道。真正的免費通話時代加速到來。

　　電信業黃金時代終結，通訊革命沖擊計費體系

　　全球電信業正面臨新的技術更迭、消費習慣變遷、產業鏈環境以及監管政策等。早在2013年，全球分析公司Ovum就發布報告稱，電信業蓬勃發展的黃金時代正逐漸成為歷史，全球服務萎縮即將到來。Ovum分析師主管KrisSzaniawski近日在其“2015-2019年全球電信市場展望”演講中表示，電信業黃金時代已結束，運營商需要極大的轉型。未來應用軟件和服務依然是最具破壞性的力量。2014-2018年OTT、VoIP將在全球范圍內蠶食電信業2934億美元收入。

　　憑借數以億計的用戶規模效應，OTT對全球運營商的沖擊將是多方面的。一是對傳統通信業務的替代加深。中移動一季度數據顯示，其語音和短彩信業務繼續下滑，總通話分鐘數較上年同期下降1.3%，短信使用量較上年同期下降4.5%。

　　二是直接導致運營商收入下滑。盡管數據流量飆升，但問題是，當前運營商尚未解決量收失衡的矛盾，這導致傳統“現金牛”業務一個個被蠶食，而新的流量業務收入尚待發展壯大。另一方面，在通信業務發展面臨天花板、同質化競爭嚴重的背景下，運營商的價格戰此起彼伏。種種壓力下，運營商整體收入大幅下滑。