中國統(tǒng)計信息服務中心（CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質量新聞網(wǎng)近日發(fā)布《2014年中國方便面品牌口碑報告》（以下簡稱《報告》）。該《報告》是根據(jù)采集到的聲量，從中篩選出15個市場表現(xiàn)比較活躍的品牌作為監(jiān)測研究對象而產(chǎn)生。

　　《報告》顯示，從2014年方便面行業(yè)網(wǎng)絡口碑總體上來看，統(tǒng)一在質量認可度、產(chǎn)品好評度等榜單中均取得不錯的指數(shù)成績，因而在口碑總指數(shù)榜單中榮登第一位，康師傅和農(nóng)心則受品牌健康度較低的負面影響，在口碑榜單中排列第二位和第七位。從前十名的口碑指數(shù)構成中可以看出，產(chǎn)品好評度指數(shù)成為了重要的指標之一，位列前十的品牌的好評度達到10%以上，在網(wǎng)絡口碑指數(shù)中，雖然可能在品牌知名度和企業(yè)美譽度中表現(xiàn)不佳，但受到消費者好評和關注的品牌更容易取得好的名次。

　　在品牌知名度指數(shù)中，康師傅以高指數(shù)的成績遙遙領先與其他品牌，獲得首位，天方和今麥郎位居第二和第三位，日清和白象緊隨其后分獲第四位和第五位，在方便面知名度指數(shù)中，除康師傅外，其他品牌之間的差距逐漸縮小，互相之間差距不大。

　　消費者互動度榜單中，統(tǒng)計分析得出統(tǒng)一獲得了消費者互動度中的第一位，其次是白象和小浣熊，位居第二和第三位。前十名的品牌消費者互動度中，前四位遙遙領先其他品牌，而后六位的方便面品牌之間差距較小，表現(xiàn)的不盡如人意。值得注意的是，在品牌知名度上遙遙領先的康師傅，在消費者互動度上位列第四位。

　　在質量認可度指數(shù)中，從性價比、口感多樣性等方面進行篩選，統(tǒng)一獲得第一位，日清緊隨其后，位居第二位，值得注意的是康師傅，在品牌知名度中位列首位，但在質量認可度中僅獲得了第三名。

　　在企業(yè)美譽度指數(shù)中，統(tǒng)一在網(wǎng)絡中聲譽較高，領先于其它品牌，從指數(shù)分值來看，康師傅、華龍在企業(yè)美譽度中屬于第二梯隊，而其它方便面品牌相比差距較小，表現(xiàn)不佳。在質量認可度中獲得首位的統(tǒng)一，在美譽度中同時也有優(yōu)異的表現(xiàn)。而質量認可度中位居第三位的華龍，受品牌好評度和消費者互動度的相互影響，企業(yè)認知度較低，故未取得企業(yè)美譽度指數(shù)好成績。

　　從淘寶網(wǎng)、京東商城和1號店電商平臺中監(jiān)測中，統(tǒng)一在產(chǎn)品好評度獲得了第一位，消費者對統(tǒng)一方便面的討論熱度和好評度最高，其次是南街村，南街村作為河南的龍頭企業(yè)，好評度也相對不錯，位居第二位。康師傅受品牌新聞的影響，在討論熱度和好評度中遜于統(tǒng)一、南街村，位居第三位。

　　方便面行業(yè)近日來受到了地溝油、過期事件等影響，使很多方便面品牌的健康度受到了損傷，在品牌健康度指數(shù)中，天方、華豐、白象在健康度中表現(xiàn)良好，而康師傅和統(tǒng)一等品牌，雖然在知名度和企業(yè)美譽度中表現(xiàn)較佳，如果不注重自身的管理，對網(wǎng)絡中投訴信息不加重視，會影響品牌的發(fā)展。

　　2014年方便面行業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑TOP10構成解析

　　在2014年方便面行業(yè)品牌網(wǎng)絡口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡口碑構成優(yōu)勢各不相同，整體看各個品牌在各個維度上的重視程度分布出現(xiàn)兩種情況：第一種，在品牌知名度中排列靠前的品牌，在品牌健康度和產(chǎn)品好評度卻表現(xiàn)不佳，例如康師傅和農(nóng)心；第二種是華龍和白象品牌這種在品牌口碑構成中在品牌健康度中，品牌聲損度較低，但在企業(yè)美譽中表現(xiàn)較佳，方便面TOP10構成具體情況，如下圖：