日前出爐的《網絡購物消費者滿意度調查》發現，有97%的消費者準確知曉新《消法》開始實施的具體日期，即2014年3月15日；有94%的消費者深入了解過新《消法》，知曉在網上購物的消費者擁有“7天無理由退貨”這一項網購反悔權。有42%的消費者認為，新《消法》中頒布的關于網絡購物的規范條款，對其今后的網絡購物有很大幫助，感覺更安全更有保障。

2014年消費者網絡購物調查：高學歷消費者占比超50%

　　本次調查活動是由上海市消費者權益保護委員會電子商務專業辦公室、嘉定區消費者權益保護委員會、解放日報文化傳播中心聯合舉辦。活動旨在促進電子商務健康發展，規范電商企業交易行為，普及新《消法》知識，保護網絡購物消費者合法權益。調查活動于“雙11”當天啟動，分別在《解放日報》、“解放網”、嘉定區消保委官網三處同時展開。截止11月30日，先后收到數以百計的信件和網絡投票。

　　本次調查結果表明，網購正呈現以下四大特征——

　　一、高學歷消費者成主力軍

　　大學學歷的消費者，已逐漸成為網絡購物的主力軍，約占58%。網購消費者中，月收入2001-5000元的消費者比重最高，約占60%；　月收入5001-10000元的消費者，約占28%，位列第二。年齡在31-50歲的消費者比重最高，約占48%；在消費者性別比中，男女比例均等。

　　大學學歷的消費者，忙碌的工作節奏讓他們更愿意依賴網絡購物的便捷。高學歷的知識結構也讓他們能游刃有余地操作電腦、智能手機等上網產品。網絡購物消費者中月收入5001-10000元的比重上升，一定意義上表明，更多有經濟實力的白領開始參與到網購中來。網絡購物不再是一味地比價，追求低價，而是成為了一種時髦的消費方式。