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T-Mobile“去電信化”撼動通信行業(yè)
2014/12/27 15:01:59 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:北京時(shí)間12月26日下午消息比較下全美的任何一家科技公司在2014年的發(fā)展,沒有哪一家抵得上T-Mobile為行業(yè)帶來的撼動。
確實(shí),其他的科技公司今年干得也不賴:蘋果推出了智能手表iWatch和電子錢包ApplePay,微軟從年初2月份新CEOSatyaNadella上任以來也樹立了競爭優(yōu)勢,Netflix也解決了自己的網(wǎng)速問題,F(xiàn)acebook買下WhatsApp一統(tǒng)虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。科技公司在2014年的發(fā)展風(fēng)頭正盛。
但沒有一家科技公司像T-Mobile一樣,在2014年的所作所為震撼了整個(gè)行業(yè)。
去電信化策略奏效
美國幾大移動運(yùn)營商被T-Mobile的激進(jìn)競爭策略,帶入一個(gè)又一個(gè)的降價(jià)怪圈:Sprint給用戶的帳單免一半的費(fèi)用,Verizon和AT&T承諾費(fèi)用不變的情況下,提供更多的數(shù)據(jù)流量。現(xiàn)在,用戶可以從任何一家運(yùn)營商手里不花一個(gè)子就能得到一款新智能手機(jī),美國的電信運(yùn)營行業(yè)出現(xiàn)了有史以來最激烈的競爭。
從2013年3月份起,T-Mobile啟動了Un-carrier(非運(yùn)營商或者去電信化)戰(zhàn)略,鼓勵用戶廢棄已簽約合同,每幾個(gè)月?lián)Q一部新機(jī),還為客戶提供免費(fèi)國際漫游服務(wù)。T-Mobile大肆宣揚(yáng),要抵制拙劣而限制重重的合約計(jì)劃,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
從執(zhí)行Un-Carrier策略開始,T-Mobile公司不斷提出一些大膽的舉措來吸引客戶,定價(jià)和營銷計(jì)劃跟其他運(yùn)營商相比,總是超越傳統(tǒng),Un-carrier策略被證明非常成功,大受消費(fèi)者歡迎,已經(jīng)為T-Mobile贏得了數(shù)以百萬計(jì)的新用戶,雖然T-Mobile目前還是第四大運(yùn)營商,但他與競爭對手的差距正在縮小。
今年,T-Mobile的Un-Carrier又升一級,為轉(zhuǎn)投自己的新用戶支付毀約產(chǎn)生的費(fèi)用,推出的多媒體音樂也不計(jì)入用戶的流量套餐內(nèi),讓用戶使用自己的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)體驗(yàn)7天新智能手機(jī),允許用戶當(dāng)月未使用完的流量存入個(gè)人“數(shù)據(jù)倉庫”,下月使用。
T-Mobile的首席執(zhí)行官JohnLegere一直以直率的言語聞名業(yè)界,語不驚人死不休,他逗樂了消費(fèi)者,也為自己加分不少。美國消費(fèi)者滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)JDPower&Associates,將T-Mobile列為消費(fèi)者最滿意的運(yùn)營商。
結(jié)果就是,T-Mobile公司的增長速度是驚人的,今年,T-Mobile新增用戶超過了350萬,比任何一家競爭對手都多,T-Mobile目前的市場份額大約有18%,相比年初的11%,提升幅度相當(dāng)大。差不多有三分之一的新移動用戶都選擇了T-Mobile公司。
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