圖為中國電子商務成長高峰論壇對話環節

　　中新網9月24日電 隨著阿里、京東、聚美等電商企業逐漸上市，國內電商的格局也悄然生變。在2014年第五屆中國電子商務博覽會上可以看到，電商平臺間競爭已進入決戰階段，以前如果以商家的需求為主要的話，現在則更多地以客戶為中心。

　　曾幾何時“淘寶”作為網購的代名詞在市場上占有絕對的優勢，然而，天貓、京東等B2C平臺正不斷提升，而凡客誠品、聚美優品、酒仙網、本來生活等細分品類的電商此起彼伏逐漸掀起電商行業變革的大幕。京東商城技術副總裁、首席科學家何剛認為，在電商1.0時代，其特征是以商品為中心，供給決定市場;如今是電商2.0時代，其特征是以客戶為中心，需求決定市場。他表示，企業的互聯網化不僅僅是業務的電商化，需對外、對內完成深入互聯網化。

　　電商2.0時代，就是講零售攪局者轉變為消費新動力：快捷、海量、低價是電商1.0時代的關鍵詞。而用戶體驗、媒體傳播、全渠道銷售成為電子商務2.0時代的核心要素。隨著移動互聯網普及的不斷深入，未來電子商務結構性變化將仍然繼續。

　　對于目前，不少傳統企業開始擁抱互聯網，第一步就是搞電商的做法，卻并未得到業內專家的肯定。按照微信海CEO程小永所說，“傳統企業中，目前有能力和有實力做電商的企業確實已經不多了。”他甚至認為“九成傳統企業都難以做到”。他解釋道，傳統行業愿意花很多的錢去搞領導，不愿意把錢花在顧客身上，而這個思路在移動互聯網絕對要變，用戶才是第一位。

　　確實，在電商1.0時代，各種名目的價格戰已讓不少人感嘆“造節泛濫”。在價格戰漸漸停息后，電商企業開始考慮如何提高平臺的黏性，改善電商在用戶心目中的定位。亞馬遜中國副總裁葉偉倫就表示，必須要在服務、運輸等整體環境上要求提升。他表示，這需要長時間的積淀與用戶體驗升級，更考驗電商的長跑能力，但僅有此才能贏得持久的競爭力。