辨勢。中國煉油業務確實面臨著前所未有的困難，困難的特點也可以說是全新的。

　　一是原油價格一直處于高位，今年一季度布倫特價格仍然在105美元~110美元/桶區間徘徊，中國煉油業務存在突出的高成本壓力;二是國內成品油需求不振，受房地產等行業沖擊，工業和流通用柴油出現一定程度下降，受政府和居民對環境的重視和積極行動的影響，消費用汽油需求也非常不振。今年2月，成品油表觀消費量1852萬噸，下降3.2%，其中汽油下降5.8%，柴油下降6%。三是在現有成品油定價制度下，國內成品油價格對需求變動調整的靈活性受到一定限制。四是過去幾年煉油投資的過快增長，使得煉油產能在較短時間內出現大幅度擴張，產能過剩壓力也加劇了成品油供大于求態勢的進一步惡化。辨勢更為關鍵的所在是長期前景研判。因此，值得注意的是，中國煉油業務的上述困難可能是長期性的，世界原油生產低成本時代已經基本結束，國內成品油需求態勢也可能不是周期性的。

　　反思。中國煉油業務出現的困難有天作之因，但原因也是多方面的。有漲就有跌，任何行業都會存在商業周期，居安思危本是企業經營應有的基本指導思想。但是，順風船行久了，難免會讓人懈怠、掉以輕心，并會產生盲目樂觀的情緒，以致影響思考和決策。

　　21世紀以來，中國石油需求的快速擴張，使人產生中國石油需求快車道“不存在交通燈”的錯覺，“大干快上”式的煉油裝置投資在全國呈燎原之勢，使得國內石油煉制產能迅猛擴張。同時，對民營煉油企業產能快速上升估計不足也是造成國有石油企業成品油銷售困難的重要原因。其實，民營煉油企業通過高端技術人才的引進等措施，其石油煉制水平已經較高了。更重要的是，相對于央企而言的地方煉油企業，一直以來扮演著填補市場空白的重要角色，形成了更加適應市場的靈活經營機制，經過長期發展，無論是產品質量還是科研能力，一些大的地煉企業擁有了一定的實力。

　　知人者智，自知者明，反省的目的是重新給企業定位，是為了知恥而后勇，盲目自信不足為取，但自卑、抱怨更不應該，不卑不亢才是正道。

　　共識。企業處于困難時期，不僅企業經營活動處處遭受約束，企業相關主體也會出現諸多矛盾。當前，在國際原油價格高位運行和國內成品油需求不振的情況下，原油進口、石油煉制、成品油銷售會出現利益分歧，新建煉油設施與原有煉油設施也會存在隱形競爭;相關部門、相關員工的利益也會不同程度地受到影響，也會由于利益訴求不能滿足而產生各種紛爭。

　　對矛盾最好的解決辦法是理解和溝通，而最終目的是達成共識。達成共識不僅能降低摩擦成本，避免內耗，更重要的是可以形成企業內部個體理性與企業整體集體理性的統一，沒有哪個主體超然其外，更不會存在損人以自保的心態，而是心往一處聚，勁往一處使，不僅不怨，還要實干，充分發揮企業每一個主體的積極性、創造性。有效溝通是達成共識的基礎和渠道，不僅要充分實現企業內部各個主體、各個部門的溝通、交流和理解，還要與國家、地方政府、相關企業進行充分溝通，爭取最大的外部理解和支持。天時雖然不占，但通過贏地利、塑人和，也會產生好效果。

　　整合。面臨困難的經營環境，企業最有效的手段是順應，變守為攻可能是比較有效的應對之策。最有效的順應則是“空間換時間”，以企業存量調整對應商業周期變動。存量整合當然不是“帕累托改進”，就可能會有部門、有主體做出犧牲。達成共識為降低整合“人”的阻力創造了條件，但如何有效地整合卻需要智慧。整合并不容易，整合是另一種形式的改革，要收縮一些業務，要削減一些部門，要調整一些人員，這需要將科學的理性、方式的靈性和人的利益等多種因素“極高明而道中庸”地結合起來。

　　從科學理性角度看，美國著名管理戰略家提出的“聚焦戰略”可能是應對惡劣外部經營環境的一個較為有效的思路。就煉油業務調整來看，短期主要以經濟合理地消化成品油庫存為急務，加大銷售投入力度，放緩煉制環節步驟;中長期要加大成品油收率的科技創新，有效降低成本，加大商業成品油庫存能力建設。對成品油庫存來說，需要改變其功能定位：在存在成品油商業周期的情況下，與其看作是一種消極的存貯行為，不如視為一種利用商業周期峰谷差而獲取收益的投資活動。

　　不利的經營環境會對企業經營帶來困難，但也是發現問題、創新思路、解決問題、提升自身的一次機會。對石油煉制企業和成品油銷售業務來說，通過危機經營，讓自己變得更有應對各種不利沖擊的韌性，這或許是提升自己所不可避免的陣痛。