2019年我國服務外包發展五個方面的特點：

　　一是產業規模穩步擴大，執行額首次突破萬億元。2019年我國企業承接服務外包合同額15699.1億元人民幣（幣種下同），執行額10695.7億元，同比分別增長18.6%和11.5%，執行額首次突破萬億元，再創歷史新高。其中，離岸服務外包合同額9207.9億元，執行額6555.8億元，同比分別增長15.6%和11.8%（以美元計算，離岸服務外包合同額1389.1億美元，執行額968.9億美元，同比分別增長15.4%和9.3%）。

　　二是結構進一步優化，高端業務持續快速發展。2019年我國企業承接離岸信息技術外包（ITO）執行額2894.3億元，同比增長9%，占離岸業務執行額的44.1%,其中ITO主要領域信息技術研發服務的執行額2327.8億元，占80.4%；承接離岸業務流程外包（BPO）執行額1183.9億元，同比增長30.4%，占離岸業務執行額的18.1%，其中BPO主要領域業務運營服務的執行額763.8億元，占64.5%；承接離岸知識流程外包（KPO）執行額2477.6億元，同比增長7.6%，占離岸業務執行額的37.8%，其中KPO主要領域設計服務的執行額1574.2億元，占63.5%。以醫藥和生物技術研發服務、檢驗檢測服務、互聯網營銷推廣服務、電子商務平臺服務等為代表的高端生產性服務外包業務快速增長，同比分別增長15.3%、20.5%、37.1%和53.2%。

　　三是美國、歐盟和“一帶一路”市場增速加快，過半業務集中在前三大市場。2019年，我國企業承接美國服務外包業務執行額為1325.8億元，同比增長10.3%，比前一年快5.6個百分點；承接歐盟服務外包執行額1111.9億元，同比增長17.6%，比前一年快10.7個百分點；承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額1249.5億元，同比增長12.4%，比前一年快4.4個百分點。從業務規模看，美國、歐盟和中國香港是我前三大發包市場，合計占發包總額的54.5%。

　　四是產業轉移加快，區域布局進一步優化。隨著服務外包產業的支持政策向全國推廣，業務向三四線城市轉移加快。2019年非服務外包示范城市承接離岸服務外包執行額978.3億元，同比增長37%，占全國的15%，占比較2018年提升3個百分點。從區域看，長三角區域承接離岸服務外包執行額3246.6億元，約占全國一半，是我國服務外包產業的主要集聚區。粵港澳大灣區、京津冀和東北三省離岸服務外包執行額分別為824億元、642.7億元和246.2億元，同比分別增長4.9%、26.3%和10.8%，占全國的比例分別為12.6%、9.8%和3.8%。

　　五是新興就業形態擴展就業空間，穩定大學生就業作用明顯。隨著服務外包加快轉型升級，眾包、云外包、平臺分包等新模式不斷涌現并快速發展，為年輕人特別是大學生提供了靈活就業的新渠道，推動了零工經濟等新興就業形態的發展。2019年，我國服務外包產業新增從業人員103萬人，其中大學（含大專）以上學歷60.6萬人。截至2019年底，從業人員共1172萬人，其中大學（含大專）以上學歷750.1萬人，占從業人員總數64%，對穩定大學生就業發揮了重要作用。

　　轉自：商務部