第一章 摘要
一、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目簡介
二、公司基本情況
三、產(chǎn)品/服務(wù)描述
四、行業(yè)與市場
五、市場營銷策略
六、管理與組織
七、融資說明及財(cái)務(wù)預(yù)測
八、投資價(jià)值評(píng)價(jià)

第二章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹
一、項(xiàng)目背景
二、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)分析
三、項(xiàng)目運(yùn)營規(guī)劃

第三章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目公司介紹
一、公司成立與宗旨
二、公司現(xiàn)狀
三、公司核心競爭力
四、公司遠(yuǎn)景和發(fā)展規(guī)劃
五、公司文化

第四章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目外部環(huán)境分析
一、相關(guān)行業(yè)政策分析
二、宏觀經(jīng)濟(jì)及項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析
三、相關(guān)社會(huì)文化環(huán)境分析
四、技術(shù)發(fā)展及服務(wù)模式創(chuàng)新分析

第五章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)行業(yè)分析及預(yù)測
一、產(chǎn)業(yè)鏈上下游分析及預(yù)測
二、市場規(guī)模現(xiàn)狀及預(yù)測
三、市場需求分析與預(yù)測
四、市場波動(dòng)分析

第六章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)行業(yè)競爭分析
一、競爭結(jié)構(gòu)（市場份額）分析
二、主要競爭對(duì)手分析
三、競爭預(yù)測

第七章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目市場營銷
一、市場計(jì)劃
二、銷售策略
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價(jià)策略

第八章 組織及管理
一、核心團(tuán)隊(duì)介紹
二、組織架構(gòu)及管理機(jī)制
三、薪酬與績效
四、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

第九章 融資模式
一、融資計(jì)劃
二、資金使用計(jì)劃
三、退出機(jī)制

第十章 財(cái)務(wù)分析及評(píng)價(jià)
一、資金的籌集與使用
 二、財(cái)務(wù)預(yù)測
 三、基本假設(shè)
四、主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測
五、成本及費(fèi)用估算
六、3-5年損益預(yù)測
七、3-5年現(xiàn)金流量預(yù)測
八、靜態(tài)投資分析
九、動(dòng)態(tài)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)
十、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測結(jié)論　

第十一章 投資價(jià)值分析判斷
一、投資價(jià)值判斷方法的選擇
二、投資價(jià)值評(píng)估

第十二章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
一、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
二、政策風(fēng)險(xiǎn)
三、市場風(fēng)險(xiǎn)
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
五、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
六、其他風(fēng)險(xiǎn)及

第十三章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目投資價(jià)值分析結(jié)論
一、市場價(jià)值
二、品牌價(jià)值
三、技術(shù)價(jià)值
三、財(cái)務(wù)價(jià)值

第十四章 附件
一、相關(guān)文件
1、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件。
2、法人身份證復(fù)印件及簡歷
3、主要經(jīng)營團(tuán)隊(duì)名單及簡歷
4、相關(guān)專利證書
5、注冊(cè)商標(biāo)
二、財(cái)務(wù)報(bào)表
1、資產(chǎn)負(fù)債表
2、損益表
3、現(xiàn)金流量表
三、財(cái)務(wù)預(yù)測表
1、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)測表
2、損益預(yù)測表
3、現(xiàn)金流量預(yù)測表