第一章 摘要
一、電話呼叫中心項(xiàng)目及公司簡(jiǎn)介
二、商業(yè)模式及盈利模式
三、產(chǎn)品/服務(wù)描述
四、行業(yè)與市場(chǎng)
五、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
六、管理及運(yùn)營(yíng)
七、融資說明及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
八、風(fēng)險(xiǎn)控制

第二章 電話呼叫中心項(xiàng)目商業(yè)模式及盈利模式
一、商業(yè)模式概述
二、商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)及可行性分析
三、盈利模式

第三章 電話呼叫中心項(xiàng)目公司介紹
一、公司成立與宗旨
二、公司現(xiàn)狀
三、公司核心優(yōu)勢(shì)
四、公司遠(yuǎn)景和發(fā)展規(guī)劃
五、公司文化

第四章 產(chǎn)品/服務(wù)
一、主營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)簡(jiǎn)介
二、產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)（獨(dú)特性）
三、產(chǎn)品/服務(wù)研究與開發(fā)
四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)
五、包裝
六、實(shí)施規(guī)劃
七、服務(wù)與支持
八、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃

第五章 電話呼叫中心市場(chǎng)分析
一、宏觀市場(chǎng)分析
二、市場(chǎng)定位
三、競(jìng)爭(zhēng)分析
四、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
五、項(xiàng)目市場(chǎng)策略

第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷
一、市場(chǎng)計(jì)劃
二、銷售策略
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價(jià)策略

第七章 組織及管理 
一、核心團(tuán)隊(duì)介紹
二、組織架構(gòu)及管理機(jī)制
三、薪酬與績(jī)效
四、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

第八章 融資計(jì)劃
一、融資方式
二、資金使用計(jì)劃
三、資金退出

第九章 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析
一、投資估算
二、產(chǎn)品/服務(wù)成本及費(fèi)用估算
三、產(chǎn)品/服務(wù)銷售收入及稅金估算
四、3-5年損益預(yù)測(cè)
五、3-5年現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)
六、財(cái)務(wù)盈利能力分析
七、項(xiàng)目敏感性分析
八、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析結(jié)論

第十章 風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避
一、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
二、政策風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
五、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
六、其他風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避

第十一章 附件
一、相關(guān)文件
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件。
2、法人身份證復(fù)印件及簡(jiǎn)歷
3、主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷
4、相關(guān)專利證書
5、注冊(cè)商標(biāo)
二、財(cái)務(wù)報(bào)表
1、資產(chǎn)負(fù)債表
2、損益表
3、現(xiàn)金流量表
三、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)表
1、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)測(cè)表
2、損益預(yù)測(cè)表
3、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表