隨著天貓、京東兩大主流電商平臺不約而同地選擇在5月20日官宣2021年度“618”購物節(jié)正式啟動，同時雙雙聲明今年“618”購物季的時間將被“拉長”到自5月24日開始至6月20日結束，使得今年“618”購物節(jié)的時間跨度足足將近一個月，這則消息對于廣大急需拉升年度經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)、商家來說，無疑是一大利好。

成立距今已長達14年之久，一直深耕于客服外包服務行業(yè)的國內(nèi)知名泛電商領域客服外包及相關產(chǎn)品與解決方案提供商的紅袖集團，深知一年一度的“618”購物節(jié)對于各大品牌商家年度經(jīng)營業(yè)績的重大意義，同時也十分明晰每逢此類重大促銷活動季時，廣大企業(yè)商家在客服相關領域所要面臨的種種問題，如內(nèi)部客服員工關鍵時刻的流失離崗、高強度工作下的個體狀態(tài)下滑、臨時所招客服人員專業(yè)度欠缺等問題，都會對企業(yè)商家的預定業(yè)績指標造成極大影響。因此，專注于解決企業(yè)商家全渠道、全鏈路電商客戶問題的紅袖集團，多年以來堅持深度調(diào)研企業(yè)、商家的實際問題及真實需求，不斷調(diào)整、優(yōu)化自身的客服外包產(chǎn)品及服務解決方案，力求以效能型電商客服外包產(chǎn)品服務來賦能合作企業(yè)商家的業(yè)績提升。

據(jù)悉，早在一個月之前，紅袖集團便已全面進入助力2021年度“618”購物節(jié)的客服外包服務備戰(zhàn)中，提前對集團內(nèi)部不同專業(yè)評級的客服人員進行輪崗，以此將客服人員配置調(diào)節(jié)到最佳“臨戰(zhàn)”狀態(tài)。另外，紅袖集團依托自身多年來在各行業(yè)、各領域積累起的服務經(jīng)驗及成果優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析工具及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫資料構建起標準化內(nèi)訓體系，先于同業(yè)率先開始全面加強集團內(nèi)部客服人員的“戰(zhàn)前”培訓工作，以此更好滿足各行業(yè)、各領域合作商家的實際需求和應對機制。

當前，紅袖集團提供的客服外包產(chǎn)品及服務解決方案，無論是在應對企業(yè)、商家的短線客服運營問題，還是在匹配企業(yè)、商家長線客服規(guī)劃體系方面，都有領先業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)化、高標準專業(yè)解決方案，可以為不同行業(yè)、不同領域的企業(yè)、商家，快速提供無縫銜接、管家嵌入式的即時響應服務以及相應產(chǎn)品配套解決方案。