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女子購奧迪新車發動機遭腐蝕 4S店:不影響駕駛
2016/11/7 11:01:53 來源:財經綜合報道 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:近日,王女士反映,11月3日,她發現剛剛購買4天的奧迪A6汽車發動機外表腐蝕、發霉,要求4S店換車或者退車。但4S店表示發動機外表問題不影響駕駛,目前他們已將相關情況反饋近日,王女士反映,11月3日,她發現剛剛購買4天的奧迪A6汽車發動機外表腐蝕、發霉,要求4S店換車或者退車。但4S店表示發動機外表問題不影響駕駛,目前他們已將相關情況反饋給廠家,需要由技術部門鑒定原因后才能確定解決方案。
王女士表示,10月30日上午,她花費37萬余元到順義區一家奧迪4S店購買了一輛奧迪A6國產汽車。11月3日,她去給汽車貼膜時發現,發動機表面大面積腐蝕,有很多黑點、白毛。當天下午,她找到4S店,店方提出可為其在發動機上噴銀粉處理,但王女士擔心發動機表面會繼續腐蝕,存在安全隱患,不同意此解決方案,要求換車或者退車。
11月4日,記者在該4S店外看到了王女士的汽車,看到發動機有大面積腐蝕、發霉的現象,包括變速箱、發電機、空調壓縮機和很多管子在內都有斑斑點點。王女士表示,提車時只是查看了汽車的外觀和內飾,“因為是大品牌,我當時就沒打開前蓋看。”
4S店銷售經理表示,發動機表面發霉等問題有可能是氧化導致的,客戶提車時工作人員會對車進行檢查,但不會往發動機里面仔細看,并稱發動機外表問題不影響駕駛,王女士可安心駕駛。4S店市場總監稱,目前已將情況反饋給廠家,需要由技術部門鑒定原因后才能給出解決方案,在此期間王女士產生的出行費用,會由公司承擔。此外,其表示,事后對店內的車輛全部進行了檢查,都沒有出現和王女士所購汽車相同的情況。
一位在汽修行業從業20多年的劉師傅分析,汽車出廠和車輛交接時,經銷商新車庫管員會檢查車輛狀況,車輛一般不會出現問題。奧迪汽車到了4S店后,需要進行定期維護,所以這么大面積的氧化應該是經銷商后期維護不得當導致的,可能有一些操作導致腐蝕性的東西殘留在表面。同時,劉師傅表示,發動機表面的氧化范圍不會繼續擴散,一些酸性殘留物干燥之后,范圍不會再擴大,這雖然不影響駕駛,但是汽車有瑕疵,侵犯了消費者的知情權。
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