“雙十一”無疑極大地推動了電子商務在國內的普及，然而最近幾年接連出現的電商售假、價格欺詐、快遞爆倉等亂象和缺陷，也令許多消費者對當前電商滿意度大打折扣。面對今年“雙十一”電商大戰，那些曾經的行業亂象能否有所緩解或終結?網民如何才能真正地“輕松購”、“滿意購”?

　　價格虛標或有所收斂

　　對許多網民來說，“低價”優惠是其爭相參與“雙十一”搶購的一大誘因。各大商家也紛紛以低價為賣點和吸引眼球的噱頭，甚至不惜大打價格戰。然而在過去幾年的“雙十一”期間，也不乏部分不良商家在所謂的“低價”上玩弄伎倆，進行虛假宣傳和價格虛標以欺騙消費者。很多所謂的“五折優惠”并沒有實現低價承諾，實際優惠其實非常有限。

　　此前有媒體調查發現，一些商家通過價格貓膩和標價手段，使許多所謂的低價促銷的商品優惠后的售價甚至比平時還要高。而過半受訪消費者表示“雙十一”最擔心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價格虛標行為。

　　去年的“雙十一”期間，淘寶網上就有一家名叫“rv女鞋巴黎女鞋”的網店所售的一款標價為1280元的女靴在“雙十一”的活動中打折降至188元，但通過第三方程序查詢歷史價格發現，該商品過去兩個月中售價僅為168元。

　　針對電商促銷中的價格虛擬現象，國家工商總局今年9月份下發了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行辦法》，近日國家發改委又發布《關于規范網絡零售價格行為的提醒書》，并邀請阿里巴巴、京東、蘇寧等相關企業座談，明確表示如果出現價格欺詐，將對相應公司進行查處。

　　對此，中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳在接受記者采訪時表示，“與往年相比，今年工商、發改委發布多個文件監管電商促銷，電商今年在這方面將會有所收斂。”

　　警惕防范假貨出沒

　　除價格虛標外，商品質量以次充好、假冒偽劣等現象同樣侵害著消費者權益。

　　去年12月11日，國家工商總局發布通告稱，針對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優品、唯品會及旗下的樂蜂網，該局委托第三方檢測機構對上述B2C類電商平臺對2014年11月11日當天促銷的商品進行了抽檢。在抽查中發現，在6個電商平臺上的15個批次樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，7個批次的樣品質量不合格或標簽不符合法律規定。

　　記者從國家工商總局公布的黑名單中看到，其中天貓有3批次知名產品被檢出涉嫌造假，包括“迅動運動戶外專營店”銷售的新百倫鞋、“容谷運動專營店”銷售的阿迪達斯ADIDAS運動書包和雙肩包、“玖佰度戶外專營店”銷售的美國ZIPPO防風打火機。

　　1號店有兩家商家被發現售假，其中包括“Amumu專營店”銷售的NEWBALANCE鞋、580系列情侶鞋，儀品雅樂匯專營店銷售的BURBERRY巴寶莉格子羊絨圍巾。