“快遞到了，麻煩查收一下。”“不好意思我不在家，你周末再給我送來(lái)吧。”近日，家住油榨街的羅先生向記者抱怨，他所居住的小區(qū)為老小區(qū)，沒(méi)有設(shè)置類似門(mén)衛(wèi)室的地方可以幫他暫時(shí)接收快遞，“我在觀山湖區(qū)上班，每天早上7點(diǎn)半就出門(mén)了，晚上最起碼6點(diǎn)半才能到家。每次簽收快遞都不方便，要是附近有個(gè)合適的快遞代收點(diǎn)就好了。”

　　網(wǎng)購(gòu)的物品送上門(mén)，自己卻不在家，小區(qū)里也沒(méi)有代收點(diǎn)，羅先生的煩惱早已不是什么新鮮事。于是，一些快遞代收點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生。記者日前走訪發(fā)現(xiàn)，貴陽(yáng)有兩大類快遞代收點(diǎn)：一類是設(shè)在小區(qū)附近的超市里，另一種則是很多小區(qū)新配置的智能快遞箱。雖然都不同程度地解決了居民無(wú)法收快遞的問(wèn)題，但網(wǎng)購(gòu)的“最后一公里”總不太讓人省心。

　　超市代收快遞有風(fēng)險(xiǎn)

　　“快遞到了，家里又沒(méi)人。寄到單位再要往家拿很不方便，尤其是大件包裹。如果包裹周末到，就只能在家等著，哪也不能去。有時(shí)候出差或旅游幾天，回來(lái)還得自己去快遞公司取件。”自從社區(qū)水果店推出快遞代收服務(wù)后，家住團(tuán)坡橋的譚小姐不用再為了“快遞沒(méi)人收”而糾結(jié)了，水果店代收一個(gè)快遞收取一元手續(xù)費(fèi)，既節(jié)省時(shí)間，又方便。

　　早在2012年，國(guó)內(nèi)很多大型快遞公司就在北京、上海、武漢等一二線城市讓社區(qū)商鋪提供代收服務(wù)，貴陽(yáng)很多小區(qū)也開(kāi)始嘗試。保利溫泉小區(qū)一家便利店，同時(shí)也是中通和韻達(dá)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，自家公司快遞無(wú)償代收，其他公司的則一個(gè)快遞收費(fèi)五毛。

　　該店一快遞員工介紹，每一個(gè)代收點(diǎn)，只要是掛上快遞公司的牌子，都是和相關(guān)快遞公司簽訂了合同的。快遞公司會(huì)定期對(duì)代收點(diǎn)進(jìn)行考核，如果客戶在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)來(lái)取件，代收點(diǎn)有義務(wù)和對(duì)方聯(lián)系。成為代收點(diǎn)本身也要滿足一定的條件，比如位置是否方便，是否裝有監(jiān)控。

　　在快遞公司看來(lái)，將快遞與小區(qū)便利店相結(jié)合的模式，能為快遞員減負(fù)，實(shí)現(xiàn)集中送貨。而對(duì)于便利店來(lái)說(shuō)，也有助于提高人流量，拉動(dòng)店面二次消費(fèi)。還有，便利店?duì)I業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)者在取快遞的時(shí)間上更有靈活性。

　　但是，小區(qū)快遞代收點(diǎn)也有漏洞，家住棗山路的市民黃先生就遇到這樣的煩惱，有一次他網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品包裹丟失了，快件流程顯示已經(jīng)簽收，快遞員反饋說(shuō)包裹一律由小區(qū)便利店代收的。而便利店畢竟不是專業(yè)的物流機(jī)構(gòu)，并不會(huì)嚴(yán)格核對(duì)領(lǐng)快遞的居民信息。“本來(lái)是舉手之勞，就當(dāng)幫忙。但容易和小區(qū)居民扯皮，有些吃力不討好。”宅吉小區(qū)太乙路一家超市，快遞代收服務(wù)維持了不到一年就“無(wú)疾而終”。超市老板彭先生說(shuō)，店里面積有限，一些大件快遞根本沒(méi)地方存放，后來(lái)又發(fā)生好幾次快遞丟失的事后，就沒(méi)再做了。

　　“原本是賣(mài)家和快遞公司兩個(gè)責(zé)任方，現(xiàn)在又加入了代收點(diǎn)，如果快遞丟失或者包裹里的物品受損，責(zé)任很難認(rèn)定。一旦出現(xiàn)糾紛，如何維權(quán)也將成為一個(gè)難題。”貴陽(yáng)律師協(xié)會(huì)王律師指出，非正式簽約的小區(qū)便利店代收點(diǎn)，大多數(shù)都沒(méi)有書(shū)面協(xié)議約定，一般快遞公司還是會(huì)要求快遞員把快遞包裹親自送到收件人手中，如果一定要選擇代收這種方式，要提前考慮到風(fēng)險(xiǎn)的存在。