隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)， 線上消費(fèi)已成為消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)， 特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生后，線上消費(fèi)因其非接觸性、便利性等特點(diǎn)， 使消費(fèi)者加速適應(yīng)。在此背景下，各類電商也加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)新的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)模式。 未來(lái)，各大品類的線上化趨勢(shì)將延續(xù)。

　　我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)呈現(xiàn)向好態(tài)勢(shì)。 近日， 凱度消費(fèi)者指數(shù)與貝恩公司連續(xù)第十年共同發(fā)布的《中國(guó)購(gòu)物者報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）顯示，目前我國(guó)快消品市場(chǎng)已恢復(fù)至疫情前水平，且線上渠道表現(xiàn)亮眼。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示， 上半年社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng) 23%，比 2019 年同期增長(zhǎng) 9%。此外，值得關(guān)注的是，疫情也在悄然改變著消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣，這為市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　電商銷售快速增長(zhǎng)

　　隨著數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)， 線上消費(fèi)已成為消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生后，線上消費(fèi)因其非接觸性、便利性等特點(diǎn)，使消費(fèi)者加速適應(yīng)。

　　報(bào)告顯示，2020 年電商銷售額同比增長(zhǎng) 31%，是唯一快速增長(zhǎng)的渠道。 其中，直播電商增長(zhǎng)一倍有余，服飾、護(hù)膚品和包裝食品位居銷售額增長(zhǎng)前列。此外，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者居家消費(fèi)，O2O 渠道受到追捧，銷售額同比激增 50%以上。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示， 今年1-6 月，全國(guó)網(wǎng)上零售額 61133 億元，同比增長(zhǎng) 23.2%，兩年平均增長(zhǎng) 15.0%。 其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額 50263 億元， 增長(zhǎng)18.7%，兩年平均增長(zhǎng) 16.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為 23.7%。

　　跨境電商發(fā)展勢(shì)頭正勁。 據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，上半年跨境電商進(jìn)出口額達(dá) 8867 億元，同比增長(zhǎng) 28.6%。 天貓?zhí)詫氂嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著跨境電商的發(fā)展，海外華人甚至外國(guó)的年輕人對(duì)于中國(guó)電商早已不陌生，呈現(xiàn)出一波又一波的購(gòu)物熱潮。今年以來(lái)，天貓?zhí)詫毶?jí)海外戰(zhàn)略，助力商家輕松出海， 全年預(yù)計(jì)將助力 10 萬(wàn)新國(guó)貨商家出海。

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)表示：“疫情期間，各類電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，消費(fèi)者和零售商已經(jīng)適應(yīng)這種新的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)模式，未來(lái)各大品類的線上化趨勢(shì)將延續(xù)， 并進(jìn)一步提升線上渠道的市場(chǎng)份額和滲透率。 ”

　　消費(fèi)習(xí)慣改變帶來(lái)新機(jī)遇

　　疫情對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣帶來(lái)了不少改變， 同時(shí)也給市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　報(bào)告顯示， 伴隨大眾健康意識(shí)不斷提升， 消費(fèi)者對(duì)于護(hù)理用品的需求和購(gòu)買量不斷上升， 個(gè)人和家庭護(hù)理的銷售額均有所增加。 其中，家庭護(hù)理的表現(xiàn)尤為突出，2020 年全年增速達(dá)到 7.7%，是四大消費(fèi)品領(lǐng)域中唯一價(jià)格上漲的品類。

　　貝恩公司資深全球合伙人布魯諾表示：“疫情顯著改變了消費(fèi)者購(gòu)買快消品的動(dòng)機(jī)和行為。 疫情期間，消費(fèi)者首先考慮的是保護(hù)自己和家人的安全和健康， 這是他們購(gòu)買產(chǎn)品的主要目的。 ”

　　獨(dú)立市場(chǎng)研究咨詢公司英敏特此前發(fā)布的《2021 消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告》也顯示，家居商品、食品飲料、健康品類正在實(shí)現(xiàn)率先復(fù)蘇，消費(fèi)行為變得更加注重健康。 89%的消費(fèi)者同意可穿戴設(shè)備讓自己更便捷地通過(guò)數(shù)據(jù)了解自己的身體狀況， 同時(shí) 56%的智能手表/手環(huán)購(gòu)買者希望跟蹤家庭成員的安全或健康狀況（如定位、睡眠等）。

　　同時(shí)，消費(fèi)的多樣化、個(gè)性化、小眾化趨勢(shì)愈發(fā)明顯， 再疊加大數(shù)據(jù)等技術(shù)的催化，消費(fèi)的社交屬性逐漸凸顯。 以直播電商為例，消費(fèi)者參與感、互動(dòng)性較強(qiáng)，商家與消費(fèi)者和消費(fèi)者群體內(nèi)部的交流更加順暢， 商品議價(jià)能力提高， 消費(fèi)體驗(yàn)得到提升。

　　此外，在環(huán)保方面，再循環(huán)再利用成為中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)的熱詞， 調(diào)查顯示 61%受訪者表示他們對(duì)于支持環(huán)境可持續(xù)性品牌有著更高的好感。

　　市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇向好

　　展望下半年的消費(fèi)市場(chǎng)， 業(yè)內(nèi)人士分析，消費(fèi)領(lǐng)域雖逐步回暖但仍然承壓，復(fù)蘇基礎(chǔ)還需加強(qiáng)。 為此，一些政策措施接連出臺(tái)，朝著打通消費(fèi)“堵點(diǎn)”、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的方向發(fā)力。

　　如，上海、北京、廣州、天津、重慶開展國(guó)際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)； 江蘇力爭(zhēng)到2025 年基本建成高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)市場(chǎng)體系；浙江提出建設(shè)省級(jí)現(xiàn)代商貿(mào)特色鎮(zhèn)、 商貿(mào)發(fā)展示范村，支持建設(shè)農(nóng)民消費(fèi)服務(wù)綜合體，將農(nóng)產(chǎn)品流通項(xiàng)目納入批零改造提升支持范圍等。 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局貿(mào)經(jīng)司司長(zhǎng)董禮華表示， 隨著擴(kuò)內(nèi)需、 促消費(fèi)政策持續(xù)起效發(fā)力，居民收入穩(wěn)步提升，居民消費(fèi)潛力加快釋放，消費(fèi)市場(chǎng)將保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的良好態(tài)勢(shì)， 品牌商如何進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力？ 貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品業(yè)務(wù)主席鄧旻表示：“品牌商要根據(jù)后疫情時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，進(jìn)行產(chǎn)品重組和品牌重塑。 同時(shí)，通過(guò)調(diào)整整體成本結(jié)構(gòu)，妥善處理原材料上漲壓力與價(jià)格下跌、 銷量為王的新增長(zhǎng)環(huán)境之間的矛盾。 此外還要通過(guò)獲取新客提高滲透率，尤其是低線城市，應(yīng)成為品牌商發(fā)力的重點(diǎn)。 ”（陳辰）

　　 轉(zhuǎn)自：中國(guó)商報(bào)